在一些银行中，尽管设有多个服务窗口，却常常只启用其中的一个。这种现象背后有几个原因。首先，银行出于减少人力成本的考虑，并不打算安排过多的员工。其次，银行鼓励客户使用自助服务设备来处理业务。

银行在运营中采取策略性人员配置，通过统计日常客户流量来决定开放窗口的数量。通常情况下，银行会选择只开放较少的窗口，从而将员工分配到其他岗位。在银行营业厅内，除了传统的柜台服务人员，还有客户经理和理财顾问等，他们不仅负责教授客户如何使用自助设备，还肩负着完成银行的营销任务，例如推广ETC等产品。

如果这些员工都忙于窗口服务，那么自助服务设备便缺乏必要的人员支持。因此，减少开放的窗口数量，可以让这些员工有更多的机会从事其他工作，进而减少银行的人力成本。

银行也在积极推动自动化服务，大厅中配备了众多的自动柜员机，能够处理一些较为复杂的业务。通过减少开放窗口，银行可以促使客户更多地使用自动柜员机，从而让员工能够专注于更为关键的任务。即使在客户较多时，银行也会根据需求动态调整窗口开放数量，尤其是在高峰时段。

银行内部的会计主管会根据实际的业务需求，灵活调整窗口服务。例如，在一天中客户流量较大的时段，如上午9点到11点，银行会尽可能多地开放窗口。即便有些窗口看似无人办理业务，实际上工作人员可能正忙于处理对公业务、贷款业务或会计业务等更为复杂的事务。

 目前，银行正致力于推动业务流程的智能化和无纸化，不断增加对自助服务设备的投入和改造。这种转变旨在减少对传统柜台服务的依赖，释放人力资源以投入到营销等更有价值的领域。银行通过这种方式，不仅节约了人力成本，还提升了服务效率。

总结来说，银行之所以只开放一个窗口，一方面是为了降低运营成本，另一方面也是为了推动客户使用自助服务设备，让员工能够将精力集中在更为重要的工作领域。

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