希尔顿会员夜不归宿被扣3000元,网友:这是查寝了?

栏目:行业动态 发布时间:2024-05-30
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近日,汤先生爆料称,他以钻石卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店,开了2间房,住了3晚,因晚上未回房间睡觉,被多收3000元差价。

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汤先生质疑酒店监控顾客行踪,侵犯顾客隐私。汤先生出示的入住时需签署的酒店会员《承诺书》显示,如顾客在该酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将会收取500/晚的差价费用。

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对此,有酒店工作人员表示,根据顾客签署的承诺书,工作人员调监控发现顾客夜不归宿,怀疑其转让会员价房间让补差价,这是保护其他会员权益而做的基础内部审核。目前,汤先生表示,3000元差价已被原路退回,但希尔顿总部集团未作出任何回复。 

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